Noi del Grand Hotel Portovenere ci impegniamo da sempre a fornire ai nostri ospiti e ai nostri dipendenti le misure indispensabili per vivere in salute e in sicurezza all’interno dell’hotel, garantendo un soggiorno libero da preoccupazioni. E ora, alla luce della situazione Covid-19, poniamo ancora più attenzione a queste tematiche. 

Ci atteniamo rigorosamente ai protocolli e alle linee guida stabilite seguendo le direttive dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, dell’Istituto Superiore di Sanità, dalle autorità italiane e regionali. Abbiamo elevato il livello delle nostre pratiche, già rigorose, in materia di manipolazione degli alimenti, igiene, pulizia, per soddisfare le linee guida raccomandate. 

Per molti di noi viaggiare è una ricompensa al nostro duro lavoro, il tempo libero in cui non vediamo l’ora di rilassarci e divertirci esplorando luoghi nuovi o da riscoprire, in compagnia di amici, familiari o da soli. Il viaggio è un momento per ricaricare le batterie, per tornare al nostro vivere con energia, creatività e ricordi indimenticabili. 

Mentre il mondo comincia a riprendere il controllo della crisi attuale e ricominciamo a sognare di viaggiare di nuovo, il Grand Hotel Portovenere sarà pronto ad accogliervi in un ambiente sano e sicuro, proprio come prima, come la vostra casa a Portovenere.

La sicurezza in hotel  

CAMERE 

• Tutta la biancheria è igienizzata con lavaggio ad alta temperatura. Tutti i roll container utilizzati per il trasporto della biancheria vengono sistematicamente igienizzati ogni volta che vengono utilizzati. In ottemperanza alla norma UNI EN 14065 (sulla qualità igienica dei tessuti trattati), vengono eseguiti sistematicamente cicli di tampone (da strutture terze specializzate) per la misura dei residui batteriologici. Tutti gli ambienti vengono regolarmente puliti e disinfettati secondo le norme igieniche testate.  
• Particolare attenzione è riservata alle aree con punti di contatto elevati come chiavi magnetiche, maniglie di porte, serrature e catenacci, interruttori della luce, telefoni, telecomandi TV e maniglie di sanitari.
• Gli impianti di trattamento aria condizionata vengono mantenuti puliti e igienizzati dopo ogni soggiorno 

SERVIZIO IN CAMERA

• L’ospite che richiede il servizio in camera, è servito con le dovute protezioni per gli alimenti.
• L’addetto alla consegna segue tutti i protocolli di sicurezza e si tratterrà solo per il tempo di consegna e ritiro.

FRONT DESK 

• Disinfezione e sterilizzazione delle chiavi magnetiche della camera dopo ogni utilizzo. 
• Monitoraggio della temperatura del personale per anticipare un'adeguata assistenza medica.
• Misure igieniche specifiche per la gestione dei bagagli.
• Il pagamento con carta di credito contactless ha la priorità.
• Misure garantite di allontanamento sociale tra ospiti e personale.

AREE COMUNI 

• Tutte le aree pubbliche vengono regolarmente pulite e disinfettate secondo le norme igieniche definite dai protocolli. Particolare attenzione è riservata alle aree con punti di contatto elevati come chiavi magnetiche, computer nelle aree pubbliche, porte e pulsanti di ascensori, maniglie di porte, serrature e chiavistelli, interruttori della luce, piani di scrivanie, telefoni, maniglie di sanitari.
• Si effettuano le regolari manutenzioni ordinarie degli impianti di trattamento aria condizionata e delle sue componenti.
• Mascherine per il viso sono richieste per gli ospiti e il personale nelle aree pubbliche.
• Igienizzante per le mani a disposizione degli ospiti e del personale nelle aree comuni.

STAFF 

• I dipendenti di tutti i reparti sono protetti e formati sui protocolli di igiene Covid-19 per affrontare i rischi di contaminazione e attuare le necessarie misure di sicurezza.

COLAZIONE 

• Il servizio avviene attraverso il personale di sala con servizio al tavolo. Chiediamo agli ospiti in anticipo di comunicare l’orario desiderato per garantire che la colazione avvenga in sicurezza. È prevista una ricca scelta di piatti dolci, salati e tipicità locali. Garantiamo la possibilità di ordinare piatti espressi su richiesta per fornirvi il miglior servizio possibile. 

PARTNER ED ESPERIENZE 

• Ci attiviamo affinché tutti i nostri fornitori (parcheggio, servizi di trasferimento, tour via mare e via terra) seguano rigorosamente tutte le misure di salute e sicurezza.  
• Le escursioni ed esperienze organizzate dai nostri fornitori e proposte ai nostri ospiti si svolgono con protocolli standardizzati. 
• Il nostro motoscafo Soleil 33 e i nostri partners che effettuano tour in barca sono operativi nel pieno rispetto delle normative sanitarie.
• I servizi di transfer rispettano rigorosamente le norme igienico sanitarie nell’utilizzo delle autovetture, lo staff è protetto e formato riguardo le misure anti Covid-19.

DINING & EVENTI 

• Capacità limitata al ristorante e al bar: gli spazi tra sedute e tavoli sono stati ampliati per garantire la distanza necessaria.  
• Chiediamo agli ospiti in anticipo di comunicare l’orario desiderato per garantire che il consumo di pasti avvenga in sicurezza.
• Menu digitalizzati.  
• I tavoli vengono puliti con disinfettante non appena non sono più occupati e prima che un nuovo ospite utilizzi il tavolo.
• Piatti, posate e bicchieri vengono lavati e disinfettati in lavastoviglie.
• Le sale riunioni sono allestite e i servizi a norma e rispettano i requisiti di distanza minima.

INFORMAZIONI GENERALI

• Medico disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.  
• Sarà possibile effettuare tamponi molecolari e antigenici in laboratori convenzionati su richiesta.

PRENOTA IN TRANQUILLITA'

• Il Grand Hotel Portovenere si impegna a fornire la massima flessibilità, sarà possibile prenotare il prossimo viaggio ed esperienza in hotel in tranquillità. Offriamo flessibilità sia per modifiche che per eventuali cancellazioni della prenotazione. I termini possono variare a seconda della tariffa scelta. Per avere tutte le informazioni necessarie, si prega di leggere i Termini e Condizioni durante la verifica della disponibilità sul nostro sito web o richiedendo al nostro staff maggiori informazioni. Per prenotazioni effettuate tramite agenzia di viaggio sarà nostra cura offrire le migliori condizioni.